O governo dos Estados<\/strong> Unidos<\/strong> est\u00e1 processando a empresa de software Adobe<\/strong> <\/a>por ocultar taxas de cancelamento antecipado.<\/strong><\/p> Al\u00e9m disso, o Departamento de Justi\u00e7a dos EUA (DOJ)<\/strong> tamb\u00e9m acusa a empresa de dificultar o cancelamento e assinatura de seus produtos.<\/strong> Por conta dessas atitudes, prestou queixa de forma oficial na Comiss\u00e3o Federal de Com\u00e9rcio (FTC<\/a>).<\/strong> Veja a seguir um trecho da manifesta\u00e7\u00e3o oficial do DOJ.<\/p>\n FTC takes action against Adobe and executives for hiding fees, preventing consumers from easily cancelling software subscriptions: https:\/\/t.co\/tJ7J3tLxc4<\/a> \/1<\/p>— FTC (@FTC) 17 de junho de 2024<\/a><\/blockquote><\/div><\/p>\n Curiosamente, o DOJ alega que a Adobe n\u00e3o divulgou aos consumidores que se inscreveram em um plano de assinatura<\/strong> “Anual<\/strong>, Pago<\/strong> Mensal<\/strong>“. Al\u00e9m disso, afirmou que estes realmente concordaram com um contrato de um ano, ou receberiam uma taxa de rescis\u00e3o pelo cancelamento.<\/p>\n Quando os clientes tentam cancelar, o DOJ alegou que a Adobe impediria o processo, lan\u00e7ando um processo de cancelamento complicado<\/strong>, onde os clientes enfrentariam v\u00e1rios obst\u00e1culos que \u201cimpediriam ou atrasariam suas tentativas de cancelamento\u201d.<\/p> Entre esses exemplos est\u00e3o clientes que tiveram suas liga\u00e7\u00f5es ou chats ao vivo encerrados<\/strong>, segundo o diretor de produ\u00e7\u00e3o do consumidor do Bureau da FTC, Samuel Levine.<\/strong><\/p>\n \u201cA Adobe prendeu os clientes em assinaturas de um ano por meio de taxas ocultas de rescis\u00e3o antecipada e v\u00e1rios obst\u00e1culos de cancelamento. Os americanos est\u00e3o cansados \u200b\u200bde ver as empresas escondendo a bola durante a assinatura e depois criando obst\u00e1culos quando tentam cancelar. Al\u00e9m disso, a FTC continuar\u00e1 trabalhando para proteger os americanos dessas pr\u00e1ticas comerciais ilegais.”<\/strong><\/p>\n Adobe \u00e9 uma das maiores empresas de software especializada em aplicativos de design e produtividade como Photoshop<\/strong> e Illustrator<\/strong>. Ao longo dos anos, aqueles que assinam o servi\u00e7o a contragosto para fins profissionais criticaram a empresa pelo seu modo de assinatura.<\/strong> Por fim, em 2021, a empresa recebeu cr\u00edticas quando um usu\u00e1rio alegou cobran\u00e7a de US$300 <\/strong>ap\u00f3s cancelar o Creative Cloud.<\/p> <\/p>\nSaiba mais sobre os problemas envolvendo a Apple<\/h5>\n